Me quieren hacer pagar un motor.

[garridodiaz]

Hola a quien me lea,quiero contar un problema que tengo con renault mas concretamente con el concesionario Reagroup Madrid en la Avda de burgos 93,pillar cervecita porque es un tocho.

El sabado dia 2 de febrero me di un bordillazo el la rueda derecha, dejando la llanta y la rueda inservible parando el vehiculo a 100 metros de donde se produjo el bordillazo,cual fue mi sorpresa cuando al mirar por debajo del coche ,vi que estaba perdiendo aceite por lo que cualquier sustitucion de la rueda seria inutil debido a la rotura del carter.

Llamo al race para que me venga a retirar el vehiculo ,el señor de la grua me advierte de la averia del carter y me dice que donde quiero que me deje el vehiculo y como eran las 3 de la tarde y no habia ningun taller abierto  les digo que se lo lleven al deposito del race para que el lunes lo entregue en el taller,asi fue ,el lunes llamo al concesionario para avisar de que les van a llevar el vehiculo (por si habia algun problema) y me confirma que tienen espacio pero que no saben cuando lo van arreglar.
El martes me paso por el taller para hacer el parte de la compañia de seguros, y me dice el que me recepciona el vehiculo que mutua no paga el menumatico y me recomienda que le lleve uno de segundamano  para la rueda de repuesto y esta ponerla en la averiada.
El viernes 8 les llevo la rueda y al dirigirme al chico que me recepciono el coche me remite a otra persona que me tiene que decir algo de mi coche,
cuando le digo cual es mi coche empieza a hacer aspamientos con las manos y me dice que hay problemas con mi coche, que le siga que quien me va a explicar mejor lo que le ocurre a mi coche es un mecanico, al llegar al vehiculo veo que hay medio coche desmontado,el mecanico me dice ¡¡que tienen que abrir el motor!!para ver que le ocurre claro yo alucino,como que abrir el motor,¡¡¡que lo he dejado por un llantazo!!!,por lo visto el coche no arranca y estan esperando a que el perito de mi compañia les autorice la apertura del motor.
La persona me dio tan grata noticia me dice que no siempre se hace responsable la compañia de seguros alegando imprudencia por parte del conductor y  que toda la reparacion del motor correria por mi parte diciendome que podia ser un gripado.
Mis dudas son las siguientes:
Como van a alegar imprudencia del conductor y dicen que he circulado con mi vehiculo sin aceite si la averia fue por un llantazo, me di el golpe y pare el vehiculo , donde voy con la rueda destrozada  si hubiese sido de chapa a lo mejor sigo y pierdo todo el aceite yo,soy cliente del race y no solo vienen a buscar al vehiculo sino que merecogen a mi donde me encuentre.

Que la persona del taller me dijo que no veas como sonaba mi coche,por lo que pienso que han sido ellos los que han producido la averia, cuando entrege el vehiculo en la hoja de recepcion solo ponia sustituir rueda derecha,y cuando fueron a cambiarla arrancarian el coche sin ver otras posibles averias.
Ahora me toca si la compañia no se hace cargo demostrar que fue el taller el que produjo el accidente.
Alguien sabe si el ordenador que conectan en la centralita del coche dice cuando se arranco por ultima vez o algun dato de ayuda.
Perdonar el tocho que he puesto pero me veo en una situacion muy comprometida y no se como salir de ella,el coche no tiene ni dos años y 50000km y me costo 26.0000, me da algo el pesar que tengo que soltar 6000 euros por un motor nuevo.
gracias a todos.

[esuniboy]

Bueno ... yo te diría ...

De reagroup zaragoza no me fio ni un pelo ... asi que no creo que me pueda fiar del de madrid ni ningún otro.

Respecto al tema del motor, espera a ver qué te dice el seguro, pero si te tienes que comer la reparación, llamaría a un perito y les haría una reclamación o los llevaría a Juicio.

Y por supuesto, si pone en la hoja de recepción "sustituir rueda derecha" y nada mas ... pues yo creo que el caso esta resuelto, en el presupuesto dice "sustituir rueda derecha" y es lo que tienen que hacer, cualquier cosa mas allá es cosa suya.

Si te dan un presupuesto por 1000€ y la reparación cuesta 2000€, es problema del que lo ha presupuestado.

[jspastor]

De los de la renault espérate cualquier cosa, hasta que ellos te hayan jodido el motor cuando no tenían ni que arrancarlo. Si es que son unos chapuzas.... te echan más de medio litro de aceite de más en un simple cambio de aceite y se quedan tan panchos....
Suerte garridodiaz y a ver si se soluciona.
Salu2

[Ritxy1987]

Que tengas suerte!

[garridodiaz]

Mas noticias.
El perito les ha dicho que pueden abrir el motor para verificar daños y que dependiendo de lo que este averiado que me lo cubre la compañia o no.

Quiere decirse que si no me lo cubre toda la reparacion va para mi(la de motor el llantazo no), les he mandado un fax autorizando la apertura.

Haber por donde esta la rotura.

Los abogados de race me dicen que demostrar que ha sido negligencia del taller es muy dificil demostrarlo ya que con la hoja de entrada ellos tienen constancia de reparar una rueda nada mas, el demostrar que fueron ellos los que arrancaron el vehiculo sin aceite es practicamente imposible (ante un juicio si no queda otra opcion).

Siempre todo por escrito nada de palabra, lo que parecia una tonteria se esta convirtiendo en una pesadilla.

Bueno os ire contando segun me llegen mas desgracias    gracias.

[malaga3ws]

pero bueno, es que en ese taller no vieron el derrame de aceite que llevabas?

[scott83]

joder, si se t rompio el carter pierdes el aceite en menos de 4 horas (me paso con un r21)...malditos hijos de puta los de la renault...

tio, yo denunciaba colega...sk m esta entrando hasta mala leche...son unos ineptos...aparate de lo k t cobran en una reparacion te intentan sacar las tripas con mas y mas cosas...no se sacian?

MUCHA SUERTE COMPI!

[bloodsucker]

Vaya panda de ineptos, si cualquier usuario sin mucha idea sabe que no se puede arrancar un motor  sin aceite, llegan los de la renault que son los mas listos y lo gripan...
La verdad, no se pueden hacer muchos comentarios al respecto.

Que tengas mucha suerte!!

[malaga3ws]

una cosa...en el parte de la grua, o el gruista mismo, no se especificó o informó que tenías el carter jodio? ..porque ponte a pensar que sólo se miró lo de la rueda, lo arrancaron y...a la mierda el motor cuando lo arrancaron. En ese caso me da que poco vas a hacer...de todas maneras búscale las cosquillas porque eso tiene que aclararse.

[bloodsucker]

Como bien dices en tu primer mensaje, el guista te advierte de la rotura del carter, intenta que el race te haga un informe sobre ello... yo doy por sentado que la culpa la han tenido en el taller...

[luisake]

Aun sin aceite el arranque no daña el motor, se daña si no leen el mensaje que le indica el coche de que no tiene aceite.Error del Race y error del taller.Busca el gruista , si hace falta una buena propina y de testigo.

[javiquil]

yo hay una cosa que no acabo de entender.

Si cuando lo llevaste al taller ya se te había roto el carter... ¿por qué no se lo comentaste tu mismo? ¿ o solo querias que te arreglaran la rueda?

Porque en ese caso tampoco entiendo como pensabas llevarte el coche de allí...

Perdón por si se me ha escapado algo pero es que no lo entiendo.

[garridodiaz]

Ya tengo respuesta del taller, los casquillos del cigüeñal.

Por lo que se confirman mis dudas de que ha sido por arrancarlo en frio y sin aceite, porque si te ocurre estando en marcha y sin aceite griparia el motor.


De lo que decia malaga3ws de la mancha de aceite no tenia ni gota ya que el coche estubo en el deposito de la grua desde el sabado al mediodia hasta el lunes que lo llevaron al taller, por lo que escurrio todito.

Decir lo dije javiquil y es mas hice el parte del seguro con la persona que me recepciono el vehiculo y le puse llantazo en rueda derecha y golpe en bajos,saber lo sabia ,que luego no lo supo transmitir a sus compañeros pues seguramente,es un inutil y un inepto ,pero el que tiene el marron del motor ahora soy yo, y mi problema es:

Si el perito no me acepta la averia de los casquillos como que se produjo por el llantazo ,me como la factura de abrir motor mano de obra + el plus que le quieran meter, porque intentar demostrar que fue negligencia del taller me va a costar mas caro que la averia.

Mañana ire a ver al perito haber que me cuenta de primera mano.

Todavia hay esperanza.

[javiquil]

pues nada tio mucha suerte con esos chapuzas.

[scott83]

mucha suerte tio

[jspastor]

Decir lo dije javiquil y es mas hice el parte del seguro con la persona que me recepciono el vehiculo y le puse llantazo en rueda derecha y golpe en bajos,saber lo sabia ,que luego no lo supo transmitir a sus compañeros pues seguramente,es un inutil y un inepto

Pero estos chapuzas de la renol son tan inútiles que cuando arrancan el coche no leen que el ordenador te pone que "no tiene aceite" y más cuando en el parte pone que tiene un golpe en los bajos?? tan subnormales son? De verdad, que de esta gentuza te puedes esperar cualquier cosa....
Mucha suerte y a ver si te lo solucionan.
Saludos

[malaga3ws]

saber lo sabia ,que luego no lo supo transmitir a sus compañeros pues seguramente,es un inutil y un inepto ,pero el que tiene el marron del motor ahora soy yo...

Busca de nuevo a ese recepcionista, si puedes hacerlo con el perito de tu compañía mejor, y refréscale la memoria sobre lo que le dijiste que le ocurría al coche y lo que querías que hiciesen, y a ver si al menos, a unas malas que tengas que pagarlo tu, le puedes sacar descuento.

[luisake]

Siempre puedes ir a otro taller que te certifique que esa rotura no es por un golpe , sino por arrancar el coche sin aceite.

[mrfrank]

La cosa es... ¿tienes algún papel, ya sea del parte o de lo que sea, en el que se diga que tienes un golpe en los bajos? Si es así, no me vale con que en el parte solo se diga que te tenían que cambiar una llanta.

Aquí el puro se lo tiene que llevar alguien, no se si el perito, Reagroup Avenida de Burgos o Renault España, pero está claro que el problema no lo provocaste tú yo no deberías de pagar ni un duro.

Por lo que veo es negligencia de la persona que te recepcionó el coche que hizo caso omiso al parte, pues tú pusiste golpe en bajos. Eso lo tienen que cubrir ellos no me jodas!!!

Saludos

[vicman32]

hola a todos:
si te soy sincero, y viendo lo que hacen en madrid en los concesionarios, yo diria que lo han hecho a posta, vamos, que les ha parecido poca factura una rueda y un carter, y como ellos son los primeros que saben que no vas a poder demostrar nada, entre otras cosas, porque no estabas alli en ese momento, se van a escudar en que ya llego asi, y mi impresion es que le han dado cera sin aceite y ademas no un minuto, sino que por lo menos el coche ha estado arrancado un rato y encima en frio. todo unido da lo que ya sabes.
espero que se haga cargo el seguro por que sino, lo seguro es que te toque a ti, por que conociendoles, no les sacas ni los buenos dias.
si al final te toca a ti, pide de todo, pide el libro de reclamaciones, deja constacia de lo que te ha pasado en el libro, y con la factura en tu poder y bien explicado lo que le han hecho, vete a la ocu.
no se si servira para que te devuelvan el dinero, pero por lo menso dejaras constancia de que ese taller no es bueno.
un saludo, y lo siento mucho.