Problema con juego XBOX 360

[checa]

En navidades me compré la xbox360 con el forza 3 y el crisis 2, el tema es que el crisis 2 es de descargar mediante un codigo que viene en una tarjeta.
El tema es que puse a descargar el juego metiendo el codigo en "canjear codigo", cuando llevaba el 7% cancelé la descarga por que me tenia que ir, hay un mensaje que pone que las descargas sin finalizar se guardan en una carpeta que pone "descargas activas", pues bien, esta mañana con mas tiempo he puesto a descargar el juego otra vez y no aparece por ningun lado, meto el codigo de nuevo y me dice que ya está canjeado.

Donde está el juego?????

[PeRi]

checa, no tiene ningun telefono de atencion al cliente, o de solucion de problemas o algo, al que poder llamar para ver que solucion puede tener?