problema con contrato de yoigo, desactivación del número .

[malaga3ws]

A ver alguien que entienda bien de esto...
No es mio el problema (actualmente tengo prepago): A ver, tengo un colega que en Enero tuvo unos problemas con yoigo (cortes de linea, facturas con llamadas no realizadas etc), reclamó varias veces pero no hacían caso, así que dio orden al banco para que no se cobrasen la factura.

Como no daban su brazo a torcer al revisar las facturas y no admitir que en Málaga hubo cortes de suministro en el servicio ( ni podía llamar ni recibía, no había cobertura alguna) pues dijo que no pagaba nada, así que le cortaron las llamadas salientes.

Cuando pasó eso volvió a reclamar, que revisasen las dos facturas que debía pero nada, así que no pagó.
Ahora, hoy mismo vaya, me ha llamado para decirme que en la pantalla le salía "sim inactiva", o sea, que le han cortado también las entrantes. Ha llamado a Yoigo y le han dicho que ese nº lo han dado de baja y que en un mes (si no es antes), pasará a otro cliente, y que las facturas que debe tiene que abonarlas.

Lleva con el mismo nº bastantes años, sin problemas y ahora cambiarlo es engorroso. Lo único que he podido decirle es que llamase de nuevo y que les pidiese nº de cuenta del santander para abonar al menos parte de las facturas y que preguntase si podían reactivarle a él su número.

Es posible eso? abonar una parte y a final de mes otra, y que le vuelvan a dar su número? pienso que podrá solicitar que se lo den de nuevo en lugar de dárselo a otro, pero no estoy seguro.

Alguien que entienda de esto que me diga algo para decírselo, porque reclamar sin llegar a cortar el nº si podría hacerlo yo...pero estando ya desactivado por parte de la compañia no sé como podría hacerlo.

[PeRi]

no es posible hacerlo de ninguna forma, por experiencia propia el numero lo ha perdido. por cierto yo tengo ya tb ese aviso de guarrafone xD

[malaga3ws]

espero que sean buenas Peri  .

Sobre lo del colega... tendrá que pagar de una tacada el total y solicitar que le den de nuevo el número. No le queda otra ( cada dia que pasa me alegro más de haberme pasado a prepago).