atencion al cliente

[peyasgt]

>CASOS REALES SUCEDIDOS EN ATENCIÓN AL CLIENTE: (consultas a
>>informáticos)
>> > > >
>> > > >Informático: ¿Qué ordenador tiene?
>> > > >Cliente: Uno blanco.
>> > > >(la del Santo Job)
>> > > >
>> > > >Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
>> > > >Informático: ¿Ha intentado apretar el botón?
>> > > >Cliente: Sí, claro, esta como pegado...
>> > > >Informático: Eso no suena bien, tomaré nota
>> > > >Cliente: No... espera... no había metido el
disquete... esta
>>todavía en
>> > la
>> > > >mesa... lo siento.
>> > > >(sin comentarios)
>> > > >
>> > > >Informático: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la
>>izquierda de la
>> > > >pantalla.
>> > > >Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
>> > > >(hay cada uno que...)
>> > > >
>> > > >Informático: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
>> > > >Cliente: Hola, no puedo imprimir.
>> > > >Informático: Podría hacer click sobre "inicio" y ...
>> > > >Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill
>>Gates.
>>¡Maldita
>> > > >sea!
>> > > >(y cada una.....)
>> > >
>
>> > > >Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir,
>>cada vez
>>que
>> > > >lo
>> > > >intento dice "No se encuentra impresora". He cogido incluso
>>la
>>impresora,
>> > > >la
>> > > >he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía
>>dice que
>>no
>> > la
>> > > >puede encontrar.
>> > > >(el mejor)
>> > > >
>> > > >Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
>> > > >Informático: Tiene una impresora a color?
>> > > >Cliente: Aaaaaaaah.... gracias!!
>> > > >(el segundo mejor)
>> > > >
>> > > >Informático: Qué hay en su monitor
ahora mismo?
>> > > >Cliente: Un osito de peluche que mi novio me compró en un
>>supermercado.
>> > > >(Dios es grande)
>> > > >
>> > > >Informático: Ahora, pulse F8.
>> > > >Cliente: No funciona.
>> > > >Informático: Que hizo exactamente?
>> > > >Cliente: Presionar la "F" ocho veces como me dijiste, pero no
>>ocurre
>> > nada.
>> > > >(hay que ser tooontoooo)
>> > > >
>> > > >Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
>> > > >Informático: ¿Está seguro de que esta conectado?
>> > > >Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
>> > > >Informático: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
>> > >
>Cliente: OK
>> > > >Informático: El teclado sigue con usted?
>> > > >Cliente: Sí
>> > > >Informático: Eso significa que el teclado no está conectado
>>¿Hay algún
>> > otro
>> > > >teclado?
>> > > >Cliente: Sí, hay otro aquí. Andaaa,.... este si funciona!!
>> > > >(el primo del anterior)
>> > > >
>> > > >Informático: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V
>>mayúscula de
>> > > >Víctor,
>> > > >el número 7...
>> > > >Cliente: 7 en mayúscula o minúscula?
>> > > >(el tercer mejor)
>> > > >
>> > > >Cliente: no puedo conectarme a Internet
>> > > >Informático: Está seguro de que esta
utilizando el password
>>correcto?
>> > > >Cliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo.
>> > > >Informático: Me puede decir cual era el password?
>> > > >Cliente: 5 asteriscos.
>> > > >(pa nota)
>> > > >
>> > > >Cliente: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un
>>protector de
>> > > >pantalla,
>> > > >pero cada vez que muevo el ratón desaparece.....
>> > > >(en fin...)

[LONGUI]

:-A  :-A  :-A  :-A

[Phunos]

muy wenos todos, muy freaks pero muy buenos, jejeje          

[serrambo]

cuantas veces:

amigo: no me arranca el ordenador. se ha jodido, dice que no encuentra el disco.
yo: agachate y aprieta el boton de la disquetera.
amigo: ja, si no uso disquetes.
yo: agachate y dale ostia.
amigo: que no hay disquete dentro joder... huy... pos si que habia.


Mas de una y mas de dos veces.

[serrambo]

otro tambien real:

amiga: se ha jodido el ordenador y no se enciende, se queda el monitor negro.
yo: ¿esta encendida la luz verde de la cpu?
amiga: si pero no se enciende.
yo: vale, esta encendida la luz verde del monitor.
amiga: ¿que luz?
yo: dale al boton del monitor.
amiga: ¿que boton? si no tiene.
yo: donde se acaba por abajo el cristal del monitor, pasa el dedo haber si se mueve algo.
amiga: si se mueve algo.
yo: aprieta hay pues.
amiga: anda, ya funciona.

[jose3100]

Yo en mi trabajo me he encontrado con:

ella:EL tecado no funciona
yo: por?
ella: porque no me marca los numeros
yo: ¿ tienes encendido el bloqueo del teclado?
ella: ¿anda pues no?
yo : pues enciendelo jaja

otro..

ella: el teclado no funciona
yo.: voy y cojo el teclado y empieza a caer cocacola
ella: yo no he sido
yo: pero si tienes la lata al lado del monitor jajaja

o...
clips en el teclado y no marcaba la tecla
o...
no me funciona el telefono o el raton y me marcho con el y le pongo el mismo y me dice que ahora escucha perfectamente o el raton va genial jajajaja vamos que no le cambio nada jaja
o...
se me apaga el ordenador y al final despues de un rato es porque cuando se cruza de piernas da al boton con el zapato..
y mas y mas... hay tantas......

Un saludo

[xiquitinx]

Cuando trabajaba en la tienda, un compañero de Valladolid le pasó esto.

Una señora que no le funcionaba la Encarta en su equipo nuevo comprado en Reyes.

El compañero le pidió que le llevara el disco para probarlo allí. El disco va perfectamente, y llaman a la señor para que pasen a recogerlo.

La señora se va pero vuelve por la tarde con el equipo y el disco. Deja el PC y al día siguiente comprueba en el taller que el ordenador y la enciclopedia está perfectamente.

Al hablar con la señora, el compañero le dice que le va a poner el ordenador y que ella ejecute el programa para ver él qué fallo es el que le da a ellos.

Llega la señor y empieza el Show:

-A ver, cómo hace usted.

- Yo hago así. (la señora coge la Encarta y la mete en el lector. A continuación, saca el disco de windows 98 original del bolso y lo pone sobre la Encarta.

-Oiga, que así, no puede leer.

-Pero si en el disco de Encarta pone "Usar Bajo Windows 98".

:-A

[ALM]

:-A  :-A  :-A  :-A  :-A  :-A              

joder cada cual mas bueno kel anterior, me parto!!!!      

Si eske ay gente para todo  :-A

[Phunos]

xiquitinx, si eso me pasa a mi no se lo que decirle a la señora, por dios!! jajaja
muy wenos todos, desde luego que hay gente muy inutil con la tecnologia, pero weno, tiene que haber de todo      

salu2

[xiquitinx]

xiquitinx, si eso me pasa a mi no se lo que decirle a la señora, por dios!! jajaja
muy wenos todos, desde luego que hay gente muy inutil con la tecnologia, pero weno, tiene que haber de todo      

salu2

Pues qué vas a hacer, pones cara de póker le devuelves el equipo a la señora y te vas al taller a partirte el culo.  

Por cierto, que una vez con la tienda llena, entró un señor muy apurado y nervioso. Estuvo esperando un par de minutos en la cola y de repente se adelanta y le pregunta a mi compañero:

-"¿Tiene algo contra las ladillas?".

- No, esto es una tienda de informática.  

-"Ah, perdón".

Y se va.

Hay gente pa to.

[perritamayson]

xiki pues peor es mi kurro k cuando damos una cita la gente me pregunta ............ me tengo k duchar ?     si ejke akí en las antípodas el agua corriente todavía no ha llegado    

[xiquitinx]

xiki pues peor es mi kurro k cuando damos una cita la gente me pregunta ............ me tengo k duchar ?     si ejke akí en las antípodas el agua corriente todavía no ha llegado    

Hombre, es por ahorrar agua, que están muy concienciados. Si no es imprescindible, los pobres no se duchan.  

[neclewoman]

xiki pues peor es mi kurro k cuando damos una cita la gente me pregunta ............ me tengo k duchar ?     si ejke akí en las antípodas el agua corriente todavía no ha llegado    

Que guarros!!!!!!!!!!!!!!  :-A  :-A  :-A

[perritamayson]

xiki pues peor es mi kurro k cuando damos una cita la gente me pregunta ............ me tengo k duchar ?     si ejke akí en las antípodas el agua corriente todavía no ha llegado    

Que guarros!!!!!!!!!!!!!!  :-A  :-A  :-A

Ahora cuando sople el viento de levante y llegue un tufillo a madrid ya sabrás el motivo  :-A

Tengo otra anécdota peor ...........  
Un día llega una paciente k era tipo "la terremoto de alcorcón" .... total k la pasamos al vestuario y se le comunica k tiene k kedarse con ropa interior y ponerse la batita por encima y nos contesta .............. nunca llevo ropa interior       mi compi juanito no sabía donde meterse      xq si al menos la tía fuese wapa

[neclewoman]

la gente es que es tonta o se lo hace no se le ocurre pensar que se tienen que quedar en pelotas???

[menadj]

xiquitinx, si eso me pasa a mi no se lo que decirle a la señora, por dios!! jajaja
muy wenos todos, desde luego que hay gente muy inutil con la tecnologia, pero weno, tiene que haber de todo      

salu2

Pues qué vas a hacer, pones cara de póker le devuelves el equipo a la señora y te vas al taller a partirte el culo.  

Por cierto, que una vez con la tienda llena, entró un señor muy apurado y nervioso. Estuvo esperando un par de minutos en la cola y de repente se adelanta y le pregunta a mi compañero:

-"¿Tiene algo contra las ladillas?".

- No, esto es una tienda de informática.  

-"Ah, perdón".

Y se va.

Hay gente pa to.

buenisimo  :-A  :-A  :-A  :-A  :-A  :-A

[LONGUI]

:-A  :-A  :-A

[drnrd]

joer ay de todo en la villa del señor   :-A  :-A  :-A  :-A  :-A  :-A  :-A

[jurok]

he trabajado en un concesionario renault y he vivido cosas muy parecidas:

Un dia de julio con muchisimo curro, no conseguia concentrarme y recibo una llamada de una señora con un ataque de histeria, estaba en la autopista parada con sus dos hijos y el coche le indicaba por lo que leia en el manual que le faltaba una rueda. !valla mierda de coche, con dos meses y ya le dejo tirada!, la señora me insultó y me exigia que le mandara una grua y un taxi urgentemente para sacarla de alli ya que los coches pasaban muy rapido. Le pedí que se bajara del coche y me fuera contando las ruedas que veia, la mujer se tanquilizó un poco y empezo (se habia salido del coche   ) 1, 2, 3 y 4. Me contaba que no faltaba ninguna, y si eso era asi como el coche le decia que faltaba. Le dije que se subiera al coche que lo unico que tenia era un error en el sensor y que su coche no le pasaba nada. Me alegró el resto del dia.

Otro día me llega una grua con un laguna manos libres que no abre las puertas, el sñor con la targeta nos decia que no funcionaba le pedimos la de repuesto y el señor fue a buscarla en otro pueblo con un vehiculo de sustitucion. Mientras nos llega otro con el mismo problema (demasiada casualidad) pero este cuando intento abrirlo se abre. Resulta que eran cuñados y que se habian intercambiado las tagetas y yo tenia en la bata la del primer laguna, Nos reimos un buen rato.


Una señora que en su clio le daba tirones muy fuertes al cambiar de marchas (llevaba 3 dias con el problema) Mire el coche le coloque la alfombra y desde entonces somos el mejor taller ya que no le cobramos nada.


Un saludo

Tengo muchas mas situaciones curiosas que iré poniendo en el foro